Wir sind Ihr
Servicepartner
Mit uns zur schnellen Lösung
wenn es drauf ankommt.
Wir sind Ihr Service Champion !
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Wir kümmern uns um den Service… Pflegen, konfigurieren und installieren
Optimal abgestimmt auf Ihren Bedarf
Physische & Cloud Installation
Unser Team kümmert sich um die komplette Hard- und Software, die Verkabelung, installiert Telefonserver und/oder Controller und Netzwerkswitches & Telefone, in Ihrem Unternehmen.
- Aufbau und Verkabelung der Hardware-Komponenten wie z.B. Controller, Switches, Firewalls & Server
- Konfiguration der Deployments inkl. z.B. MBG, MiCollab, Performance Analytics (MPA), MiContactCenter
- Konfiguration und Einrichtung der Hard- und Softwarekomponenten
Sicherheitskonfiguration
Um Ihre Telefonanlage vor unauthorisiertem Zugriff oder Angriffen von außen zu schützen, richten wir umfassende Sicherheitskonzepte und Firewalls ein
- Session Border Controller, VPN-Verbindungen und Firewalls
- Endgeräte Whitelist
- SSL-Zertifikate
Benutzerverwaltung
Wir richten Benutzerrechte und -profile ein und verwalten die Zugangskontrollen, sodass nur autorisierte Personen auf sensible Informationen zugreifen können
Back-up-Lösungen
Wir implementieren robuste Backup- und Wiederherstellungslösungen, die die Datenintegrität gewährleistet und die Geschäftskontinuität in Notfällen sicherstellt.
- zeitgesteuerte regelmäßige Backups
- Datensicherung auf lokale und externe Speicher
Schulungen
Unser Team schult Ihre Mitarbeiter bei der Einführung, bei Systemerweiterungen oder der eigenen administrativen Betreuung Ihrer Kommunikationsanlage
Telefonbuchverwaltung
Einrichtung und laufende Pflege einer zentralen Telefonbuchdatenbank für Ihr Unternehmen, sodass alle Mitarbeiter Zugriff auf aktuelle Kontaktdaten haben
- Erstellung / Einspielung
- Verbindung zu Services
QoS (Quality of Service)
Zur Optimierung der Sprachqualität konfigurieren wir QoS-Richtlinien innerhalb Ihres Netzwerkes
Compliance
Wir stellen sicher, das Ihre Telefonanlage alle Relevanten gesetzlichen und branchenspezifischen Vorschriften und Standards erfüllt
Netzwerkintegration
Wir stimmen die neue Telefonanlage nahtlos mit Ihrem bestehenden Unternehmensnetzwerk ab und integrieren diese in Ihre Infrastruktur. Dabei stellen wir sicher, dass alle Komponenten effizient zusammenarbeiten und aufeinander abgestimmt sind. Auf Wunsch bauen wir Ihr neues Unternehmensnetzwerk auf.
- Installation und Erweiterung der Netzwerk-Komponenten
- Aufbau und Deployment der Anlage
- Integration in bestehende Netzstruktur
Konfiguration
Unsere Experten passen die Konfiguration an Ihre spezifischen Wünschen und speziellen Unternehmensanforderungen an.
- MBG / MiCollab / Contact-Center
- Nebenstellen & Rufgruppen
- Warteschlangen
- zeitgesteuerte Ruflenkung
- Voice- & Sprachboxen
- Ansagen und Wartemusik
System-Updates
Durch regelmäßige Updates und Upgrades bleibt Ihre Kommunikationsanlage auf dem neusten Stand der Technik.
- Mitel Software Assurance
- Hotfixes, Patches & Security Updates
Integration mit Drittanwendungen
Wir integrieren die Anlage mit anderen Unternehmens-Softwarelösungen, wie CRM-Systemen und Collaboration-Tools, für eine höhere Effizienz
- API- und CTI-Schnittstellen
- Synchronisierung (AD DS, LDAP, Outlook, M365)
Portierung
Wir unterstützen beim Rufnummerntransfer und individuellen Anpassungen der SIP (Telefon-Provider) Konfiguration
- Besprechung und Planung mit dem PSTN
- Setup von Nebenstellen-, Gruppen- und Ansage-Rufnummern
Monitoring
Mit fortschrittlichen Monitoring-Tools überwachen wir kontinuierlich die Leistungsfähigkeit Ihrer Telefonanlage und können so proaktiv auf Probleme reagieren
- Traces der Provider-Anbindung
- Performance der Endgeräte im Netzwerk
Notfallplanung
Unser Team erstellt detailierte Notfall- und Wiederherstellungspläne, die die Betriebskontinuität auch im Falle eines Systemausfalles sichern
- Fallback / Fail-over Systeme
- Disaster recovery
Zertifizierter Lizenzpartner für
Technologie, Sales & Services
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