Unser Team kümmert sich um die komplette Hard- und Software, die Verkabelung, installiert Telefonserver und/oder Controller und Netzwerkswitches & Telefone, in Ihrem Unternehmen.

• Aufbau und Verkabelung der Hardware-Komponenten wie z.B. Controller, Switches, Firewalls & Server
• Konfiguration der Deployments inkl. z.B. MBG, MiCollab, Performance Analytics (MPA), MiContactCenter
• Konfiguration und Einrichtung der Hard- und Softwarekomponenten

Um Ihre Telefonanlage vor unauthorisiertem Zugriff oder Angriffen von außen zu schützen, richten wir umfassende Sicherheitskonzepte und Firewalls ein

• Session Border Controller, VPN-Verbindungen und Firewalls
• Endgeräte Whitelist
• SSL-Zertifikate

Wir richten Benutzerrechte und -profile ein und verwalten die Zugangskontrollen, sodass nur autorisierte Personen auf sensible Informationen zugreifen können

Wir implementieren robuste Backup- und Wiederherstellungslösungen, die die Datenintegrität gewährleistet und die Geschäftskontinuität in Notfällen sicherstellt.

• zeitgesteuerte regelmäßige Backups
• Datensicherung auf lokale und externe Speicher

Unser Team schult Ihre Mitarbeiter bei der Einführung, bei Systemerweiterungen oder der eigenen administrativen Betreuung Ihrer Kommunikationsanlage

Einrichtung und laufende Pflege einer zentralen Telefonbuchdatenbank für Ihr Unternehmen, sodass alle Mitarbeiter Zugriff auf aktuelle Kontaktdaten haben

• Erstellung / Einspielung
• Verbindung zu Services

Zur Optimierung der Sprachqualität konfigurieren wir QoS-Richtlinien innerhalb Ihres Netzwerkes

Wir stellen sicher, das Ihre Telefonanlage alle Relevanten gesetzlichen und branchenspezifischen Vorschriften und Standards erfüllt

Wir unterstützen Sie beim reibungslosen Technologiewechsel hin zu einer aktuellen und optimierten IP Lösung. Dabei minimieren wir Platzbedarf und Hardware auf das wesentliche.

Wir stimmen die neue Telefonanlage nahtlos mit Ihrem bestehenden Unternehmensnetzwerk ab und integrieren diese in Ihre Infrastruktur. Dabei stellen wir sicher, dass alle Komponenten effizient zusammenarbeiten und aufeinander abgestimmt sind. Auf Wunsch bauen wir Ihr neues Unternehmensnetzwerk auf.

• Installation und Erweiterung der Netzwerk-Komponenten
• Aufbau und Deployment der Anlage
• Integration in bestehende Netzstruktur

Unsere Experten passen die Konfiguration an Ihre spezifischen Wünschen und speziellen Unternehmensanforderungen an.

• MBG / MiCollab / Contact-Center
• Nebenstellen & Rufgruppen
• Warteschlangen
• zeitgesteuerte Ruflenkung
• Voice- & Sprachboxen
• Ansagen und Wartemusik

Durch regelmäßige Updates und Upgrades bleibt Ihre Kommunikationsanlage auf dem neusten Stand der Technik.

• Mitel Software Assurance
• Hotfixes, Patches & Security Updates

Wir integrieren die Anlage mit anderen Unternehmens-Softwarelösungen, wie CRM-Systemen und Collaboration-Tools, für eine höhere Effizienz

• API- und CTI-Schnittstellen
• Synchronisierung (AD DS, LDAP, Outlook, M365)

Wir unterstützen beim Rufnummerntransfer und individuellen Anpassungen der SIP (Telefon-Provider) Konfiguration

• Besprechung und Planung mit dem PSTN
• Setup von Nebenstellen-, Gruppen- und Ansage-Rufnummern

Mit fortschrittlichen Monitoring-Tools überwachen wir kontinuierlich die Leistungsfähigkeit Ihrer Telefonanlage und können so proaktiv auf Probleme reagieren

• Traces der Provider-Anbindung
• Performance der Endgeräte im Netzwerk

Unser Team erstellt detailierte Notfall- und Wiederherstellungspläne, die die Betriebskontinuität auch im Falle eines Systemausfalles sichern

• Fallback / Fail-over Systeme
• Disaster recovery

Wir nutzen energiesparende Hardware- und Cloud Komponenten, um die Betriebskosten zu senken und die Umwelt zu schonen